La incidencia se registró a las diez y media de la mañana cuando se detectó una anomalía en la catenaria situada entre las estaciones exteriores de Lutxana y Lamiako, lo que provocó la activación inmediata del Protocolo de Seguridad en la Circulación. Los equipos técnicos de Metro Bilbao desplazados de inmediato al lugar necesitaron treinta minutos para la detección del problema, su diagnóstico, evaluación e inmediata reparación. A las once de la mañana, el metro reanudó el servicio, que se ha ido normalizando "progresivamente".
Metro Bilbao pidió disculpas a los usuarios que no han podido viajar entre San Inazio y agradeció la "comprensión y el civismo" mostrado por las personas afectadas.
